正社員ではなくても良い

オペレーター

マニュアル化している

コールセンターにはとにかく人が必要です。たくさんの電話がかかってくるからです。それに24時間365日電話対応をするところもあります。そうするとシフト制勤務がスムーズにできるように、たくさん人材を集めた方が効率が良いことでしょう。そんな理由から正社員ではなく、派遣社員を雇うコールセンターが増えてきています。また、仕事内容もマニュアル化しているところが多いので派遣社員でも十分に務まるのです。これまでコールセンターで働いたことがあるという人に来てもらえれば、スムーズに仕事ができることでしょう。それにシフト制勤務ということもあり、派遣として働きたい人にはもってこいの職場でもあります。他の仕事と掛け持ちをしている人も少なくありません。ただし、コールセンターといってもどんな会社のコールセンターなのか、それによって仕事内容は異なります。例えばクレジットカード会社のコールセンターなら、顧客からの問い合わせ業務が多いことでしょう。クレジットカード紛失の電話も多いはずです。そのため、迅速な対応と丁寧な対応が求められます。いくら派遣社員であってもその会社の顔となるからこそ、きちんとした電話対応をしなくてはなりません。よって、誰でも派遣してもらえるわけではないのです。採用されるには電話対応がスムーズにできる人が求められます。中にはクレーム電話もあることでしょう。どんな人からの電話でも迅速かつ丁寧に対応できる人は重宝されるものです。